Искусство оказывать влияние
Данный курс фактически является продолжением тренинга «Навыки эффективной коммуникации». Он дает более знания и навыки, позволяющие стать настоящим экспертом в деловом общении и, в частности, улучшить свои навыки конструктивного влияния на других людей.
Курс поможет вам
- Лучше понять себя и свой стиль взаимодействия с людьми
- Лучше понять поведение других людей
- Научиться адаптировать свой стиль поведения для достижения большей эффективности в общении с другими людьми
Содержание курса
Понятие влияния
- Открытое и скрытое влияние
- Манипуляции как вид влияния
Каналы влияния
- Потребности
- Слабости
- Стереотипы
- Ритуалы
- Установки
- Эффекты восприятия
- Автоматические действия: благорасположение, социальное доказательство, дефицит, взаимный обмен, сходство и другие автоматизмы
Коммуникативные техники влияния
- Раппорт как средство установления контакта и оказания влияния
- Работа с ценностными словами
- Активное слушание
- Убедительная речь
Практическое использование каналов влияния
- Диагностика каналов влияния у партнера по общению
- Соответствие стиля общения и ситуации
- Выбор стратегии влияния
- Отработка навыков влияния
Защита от скрытого управления
- Признаки того, что вами управляют
- Типы манипуляций
- Мишени воздействия или уязвимые места
- Виды защиты: пассивная и активная
- Алгоритм защиты
Навыки уверенного поведения (assertive behaviour)
- Отработка навыков ассертивного поведения
