Антонова Каролина

Бизнес-тренер, бизнес-консультант, коуч, клинический психолог.

Стаж тренерской работы более 20 лет.

Специализация:

Разработка и проведение корпоративных тренингов для руководителей, торгового персонала и сотрудников поддерживающих подразделений.
Разработка и внедрение системы обучения и развития персонала.
Проведение комплексной оценки персонала: разработка системы аттестации (процедуры, документации) и обучение сотрудников компании методике оценки. Проведение экспертной оценки. Организация и проведение ассессмент-центра.
Создание документов, регламентирующих деятельность компании: должностные инструкции, стандарты работы, кодекс сотрудника, создание регламентов, описание бизнес- процессов.
Разработка профиля должности и модели компетенций.
Разработка системы KPI (ключевых показателей эффективности).
Разработка и оптимизация корпоративной культуры. Помощь в создании основных инструментов корпоративной культуры: миссия, ценности, принципы, стандарты, корпоративные традиции и ритуалы.
Разработка и передача тренингов корпоративным тренерам. Обучение методике проведения.
Проведение конференций и стратегических сессий.
Помощь в разрешении внутриорганизационных конфликтов.
Изучение социометрического статуса коллектива, психологического климата, степени удовлетворенности сотрудников, уровня лояльности к компании. Разработка рекомендаций.
Психологическая диагностика (составление психологического портрета), клиническая диагностика, выявление потенциальных проблемных зон в поведении сотрудников.
Индивидуальный коучинг и психологическое консультирование для руководителей.

Образование:

Основное образование:

ФГБОУ ВО РНИМУ им. Н.И. Пирогова Минздрава России.

Специальность: Клиническая психология. Квалификация: Клинический психолог.

Институт Тренинга, г. Санкт-Петербург.

Квалификация – ведущий тренинговых программ.

Высшая Школа Психологии при Институте Психологии РАН (2-е высшее образование)

Специализация – психолог.

НГУ Натальи Нестеровой, факультет «Экономика и управление»,

Квалификация – бакалавр менеджмента.

Дополнительное образование:

Институт психотерапии и клинической психологии "ИПиКП"

Семейная и системная семейная терапия

Трансактный анализ и терапия нового решения

Тренерские мастер — классы Елены Сидоренко

Регулярное повышение квалификации посредством участия в мастер-классах, тренингах, семинарах и конференциях.

Тематика тренингов:

Для руководителей

Эффективный руководитель
Вчера – исполнитель, сегодня – руководитель (Тренинг для начинающих управленцев и кадрового резерва)
Управление результативностью сотрудников
Ситуационное лидерство
Эмоциональное лидерство (EQ)
Управление мотивацией и развитие приверженности
Создание эффективной рабочей команды
Руководство в стиле коучинг
Менторинг и коучинг. Развивающая обратная связь
Вовлекающий менеджмент (развитие ответственности, приверженности и сплоченности сотрудников)
Эффективные внутренние коммуникации
Управление клиентоориентированностью
Публичное выступление как инструмент лидера
Эффективное проведение собраний и совещаний
Управление конфликтами
Личная эффективность руководителя
Стресс- менеджмент
Выбирайте лучших! Эффективные методы отбора персонала
Эффективные инструменты переговоров
Манипуляции и противостояние влиянию

Для торгового персонала

Эффективные продажи (базовый и продвинутый уровни).
Продажи по телефону
Активные продажи/ «Холодный звонок»
Техника крупных и сложных продаж по методу SPIN
Психология продаж, или выбор стратегии работы с клиентом в зависимости от его психологического типа
Эмоциональный интеллект в продажах
Салонные продажи / Продажи в сегменте Премиум
Эффективная работа на выставках
Эффективная презентация
Стратегии и тактики переговоров
Жесткие переговоры
Манипуляции и противостояние влиянию
Работа с претензиями и рекламациями
Искусство деловой переписки: профессиональные секреты и тонкости
Коммерческие предложения и продающие письма
Тайм-менеджмент и личная эффективность
Эффективная работа с информацией
Управление стрессом

Для сервисных подразделений

Философия и лучшие практики клиентоориентированности
Профессиональное обслуживание клиентов
Проактивность против реактивности
Профессиональный ресепшн
Профессиональный бизнес - ассистент
Учись учить! Тренинг для тренеров
Эффективный наставник
Менторинг и коучинг. Обратная связь
Внутрикорпоративные коммуникации. Тренинг эффективного взаимодействия
Деловая переписка
Разрешение конфликтных ситуаций

Для всех категорий сотрудников

Работа в команде
Эффективная коммуникация
Деловые игры и бизнес- симуляции под запрос компании на разную тематику (продажи, организация продаж, эффективные коммуникации, работа в команде…)

Компании, в которых проводились корпоративные тренинги

• Нефтеперерабатывающая промышленность: Роснефть, Shell, Каспийский трубопроводный консорциум, НефтеТрансСервис.

• Банки и платежные системы: Сбертех, Банк «Хоум Кредит», QIWI.

• Фармацевтическая сфера, медицинское оборудование: Bayer, TEVA, Novo Nordisk, OZON фармацевтика, Красфарма, Omron, Beckman Coulter.

• Автомобильная сфера, логистические компании: Ford, Volkswagen-finance, Логистическое агентство 20А.

• FMCG: Вимм Билль Данн, Славкофе, Resfood. КондиПрод.

• Недвижимость и девелоперские компании: RDI Group, Сапсан, Stone Hedge, Century 21, «Пересвет – Недвижимость», Art-vizing, АН «Диалог».

• Строительство и ремонт: Очаковский комбинат ЖБИ, Строймонтаж, Вира — Артстрой, сеть магазинов Уют.

• Производственное, строительное и иное оборудование, проектирование: Atlas Copco, Glynwed Rasha, Джилекс. Tebodin, Guardian Industries, Geberit, Климатические системы.

• Упаковка: Анадолу Кам Санайи (Русджам), Регент Стретч.

• Электронные продукты и решения: Аудатэкс, Wersa, БФТ

• Рекламное производство: Happy Gifts Group, Max Media Group, Диарт, Адверти, Мастер — знак.

• Одежда, косметика, бытовая химия, товары для дома и семьи: ОТТО, ART-VISAGE, Russo Chemie, Тойсберри, Армос — блок.

• Обучение: МФПА, ШБ «Арсенал», Актив — безопасность.

• Зоотовары: Валта, Главзверторг.

• Туризм, визовая поддержка: Интелсервис

Вернуться к списку тренеров »