Руководство группами продаж 3: Обучение персонала и наставничество

Этот курс поможет руководителям получить практические навыки в области обучения персонала, раскрыть потенциал сотрудников, повысить их самостоятельность и ответственность. Продолжительность курса — от 2-х до 3-х дней.

Принципы обучения

• Определение предмета обучения в соответствии с результатами оценки персонала и перспектив развития фирмы
• Определение возможностей обучаемых

Методика обучения

• Описание работы и специфика
• Стандарты исполнения
• Критерии оценки соответствия
• Определение «белых пятен»
• Определение категорий сотрудников, которых нельзя обучить
• Определение целей обучения

Формы обучения. Обучение на рабочем месте. Обучение вне работы. Обучение введению в должность

• Инструктаж
• Собрания
• Первичный визит
• Повторный визит
• Совместный визит
• Беседа после совместного визита
• Контролирующий визит

Аудит сотрудника

• Беседа после аудита

Индивидуальный план развития сотрудника

Лекции, дискуссии с участием менеджера

Практические занятия

• Демонстрация
• Ролевые игрыv
• Тесты