Обучение и развитие сотрудников
Цели
· Повысить компетентность в области обучения и развития персонала.
· Освоить и совершенствовать методы обучения сотрудников на рабочем месте.
темы
1. Источники профессиональной компетентности. Особенности обучения и развития взрослых людей.
2. Методы обучения и развития персонала. Место обучения на рабочем месте в системе обучения и развития персонала.
3. НАСТАВНИЧЕСТВО. Принципы. Ключевые инструменты. Структура процесса.
· Организация процесса наставничества.
· Отработка ключевых инструментов: Рассказ, Показ, Обратная связь
4. КОУЧИНГ. Определение, технология, подход. ОСОЗНАНИЕ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ключевые элементы коучинга.
5. Ключевые элементы коучингового процесса.
· Установка руководителя. Разница между коучингом и допросом.
· Умение задавать вопросы, требования к эффективным вопросам.
· Умение слушать и слышать.
6. Этапы коучингового процесса. Методика GROW. Отработка на примерах бизнес ситуаций.
· Расстановка целей.
· Обследование текущей ситуации.
· Создание списка вариантов действий.
· Создание плана действий.
7. Навыки эффективного наставника-коуча.