Эффективное управление франшизой

Наиболее успешным способом создания собственного бизнеса является франшиза. По данным статистики, у этой бизнес-модели есть наибольшие шансы на выживание и становление прибыльного бизнеса. Но многолетний опыт внедрения этой технологии на Западе показывает, что высокие коммерческие результаты невозможны без специальной системы управления и контроля бизнес-процессов, а также – постоянной популяризации и продвижения бренда франшизера. От профессионализма управленца франшизы напрямую зависит объем приносимой прибыли. Технологиям эффективного управления франшизой и посвящен этот тренинг

Тренинг предлагает экспресс-методику подготовки квалифицированных управленцев франшизой. Особенное внимание будет уделено построению процесса продаж на основе конкурентных преимуществ бренда компании-франшизера.

 

Аудитория тренинга – владельцы и управляющие франшизой.

 

После тренинга директора компаний-франшизи смогут:

• Объяснить, чем бренд компании лучше, чем бренды компаний- конкурентов.
• Контролировать все этапы продаж своих сотрудников.
• Планировать продажи.
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Анализировать продажи.
• Работать с критериями эффективности своей компании.

В дополнение к этому:

• Возрастет уровень мотивированности управленцев.
• Повысится уровень энтузиазма.

 

Содержание бизнес-тренинга

 

Продажи на современном  рынке

• Критерии выбора клиентом поставщика услуг.
• Уникальные конкурентные преимущества Вашей франшизы.
• За что Вас выбирает клиент?
• Презентация преимуществ в конкурентной среде.

 

Планирование продаж

• Развитие компании и конкретная продажа.
• Вид плана.
• Основные факторы годового планирования.
• Планирование на год: 4 обязательных шага.
• Планирование одного черновика: 24 дня и 32 часа.
• Контроль и корректировки плана.
• Повышение точности планирования.

 

Стадии процесса продаж

• Приоритеты покупателей.
• Чек-лист руководителя.
• Особенности продажи по франшизе – Brand book  и Sales book.
• 7 ключевых правил контакта.
• Пять этапов продажи.
• Главное умение продавца.
• Технологии преодоления возражений.
• Технологии заключения сделки.

 

Долгосрочные отношения с клиентом

• Преимущества работы с франшизой.
• Эффективная работа с клиентской базой.
• Технологии повторных продаж.
• Технологии получении и использования рекомендаций.
• Технологии восстановления клиента.

 

Организация работы отдела продаж

• Отдел продаж – координатор работы компании.
• Место продаж в структуре компании.
• Линейное построение отдела продаж.
• Построение отдела продаж по категориям.
• Построение отдела по матричному принципу.
• Работа с ключевыми клиентами.

 

Руководство командой отдела продаж

• Знак качества продавца.
• Процесс приема на работу.
• Подготовка персонала.
• Эффективная система обучения.
• Эффективная система мотивации.
• Критерии успешности.
• Формирование проектной команды.
• Групповое и единоличное принятие решений.

 

Анализ эффективности работы

• 7 способов повышения эффективности.
• Технологии анализ продаж туристического продукта.
• Ключевые показатели эффективности.

 

Методика тренинга:

Каждый этап сопровождается практикумом по его отработке. Тренинг построен на сочетании эффективных мини-лекций с использованием видео-  и аудио -презентации и самостоятельной работы участников. В ходе практикумов используется видеокамера и аудиозапись. По результатам практикумов участники получают оценку и рекомендации по улучшению методики своей работы от ведущего и от других участников.

Кроме того, тренинг сопровождается интерактивными играми, позволяющими поддерживать высокий эмоциональный заряд весь период обучения. А деловые игры воспроизводят реальную ситуацию взаимодействия  участника с гостем выставки и предупреждают возможные ошибки в поведении, а также закрепляют полученную на тренинге модель успеха.