Психология коммуникаций. Типы личностей.
Этот курс разработан для всех сотрудников компании, в обязанности которых входит коммуникация как с сотрудниками других подразделений компании, так и внешними клиентами. Данная программа позволяет лучше понять особенности восприятия информации другими людьми, их подходы к принятию решений и переходу к конкретным действиям. Эти навыки помогут настроиться на нужную «волну» и общаться с другими людьми на их языке, в их системе координат.
Курс помогает улучшать качество коммуникаций и командное взаимодействие между сотрудниками компании, а также достигать лучших результатов в работе с клиентами.
Восприятие
‒ что такое восприятие?
‒ что влияет на воcприятие
‒ обусловленность в восприятии
‒ настройка на восприятие других
Типы личностей
‒ история концепции
‒ четыре темперамента
‒ основные характеристики
‒ типы и функции личности
Экстраверсия и интроверсия
‒ ключевые характеристики
‒ определение типа участников
‒ упражнение в группах
Сенсорная и интуитивная функции
‒ ключевые характеристики
‒ определение доминирующей функции у участников тренинга
‒ упражнение в группах
Думающая и чувствующая функции
‒ ключевые характеристики
‒ определение доминирующей функции у участников тренинга
‒ упражнение в группах
Решающая и воспринимающая функции
‒ ключевые характеристики
‒ определение доминирующей функции у участников тренинга
‒ упражнение в группах
4 типа личности
‒ тест на определение типа личности
‒ сильные и слабые стороны каждого типа личности
‒ эффективные коммуникации с различными типами личности
Алгоритм определения типа личности
‒ определение типа личности в процессе деловой коммуникации
Практическое применение концеции в деловой коммуникации
‒ что делать и чего избегать в работе с различными типами личностей
‒ работа с различными типами на разных стадиях деловой коммуникации
Руководство по применению полученных навыков
