Деловая переписка для секретарей

Содержание программы:

 

1.     Роль делового письма в бизнес-коммуникации

2.     «Плюсы» и «минусы» деловых писем

3.     Языковые и стилистические особенности деловых писем

4.     Критерии выбора стиля

5.     Рекомендации по выбору лексических средств

6.     Деловое письмо «на пять»: основные критерии

7.     Лингвистический конструктор: устойчивые обороты для составления деловых писем

8.     Композиция делового письма

·        Обращение

·        Вступление

·        Основной текст: рекомендации по составлению

·        Заключение

9.     Логический конструктор по типам делового письма

·        Информационное письмо

·        Отчет, служебная записка

·        Сопроводительное письмо

·        Письмо-ответ на претензию (критику)

·        Письмо, выражающее просьбу

·        Письмо — ответ с отказом

   10. Редактирование деловых писем

 

Форма обучения

 

Практический семинар с элементами тренинга.

В процессе обучения помимо освоения теоретического материала, предусмотрено выполнение различных заданий и кейсов.

Осуществляется анализ текстовых фрагментов реальных деловых писем и их корректировка. В заключительной части семинара участники получат индивидуальную обратную связь по составленным деловым письмам.